关于手柄发货前、后相关问题公告一则

蘑菇小鸡 · 发表于 2015-2-12 19:36:58

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，每天登陆论坛还能获2个赞哦！

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

x

各位好，由于这几天我个人身体不适，没有及时的发信息跟大家沟通，以致给各位购买了小鸡手柄的鸡友带来了不少的困惑。今天稍微精神一点，赶紧上网来给大家说明一些手柄相关的事情，尽量帮大家解决困难吧。（在此之前，非常感谢好鸡友“七月流火”提的宝贵建议！）

首先再次说明一下，手柄从上周末开始批产，出产后我们小鸡团队便马上到工厂现场进行手柄的检测，尽量保证每一个手柄的质量都可以过关。但因为之前欠了网友的总手柄数是几千个，我们团队人手毕竟有限，尽管我们从清晨便出发到了工厂现场，一直检测手柄到第二天的凌晨，但是最终也只能抽检了几百只，确实没无法将所有的手柄进行全检。同时，为了可以争取让大家可以在年前收到手柄，我们也是将出产的手柄连夜运到了顺丰的货仓，自己手工的继续打包，帖快递单（几千只手柄当晚直接爆了顺丰的货仓Σ( ° △ °|||)︴）在本周二（2015.2.10），之前拖欠大家、久未发货的小鸡手柄当天已经全部发完。

在各位未收到手柄前，相信都会非常焦急地查阅自己的订单信息，看手柄是否已经发货。这里再声明一下，手柄基本上在本周二已经都全部邮寄了，未更新官网订单信息，是因为快递单都在顺丰快递那边，他们需要对订单进行录入，然后才能将单号另外整理给我们。然而我们当天给了他们数千个单子，快递就算全力录入信息，估计一天也很难录得完，所以大家会发现，自己的订单信息迟迟都查阅不到更新，这两天不少鸡友手柄已经收到，订单发货状态都依然是未发货状态，就是这个缘由。

注1：几位香港及台湾的鸡友，以及部分要求年后再发，或者邮寄信息有错误的玩家手柄当天还没发。直至今天，几位港台以及已经有来联系我们修正错误邮寄信息的鸡友，手柄都已经全部寄出。
（请以下仍然未联系更正邮寄信息的朋友，速度与我们客服联系）

注2：小鸡手柄内置锂电池，顺丰快递明确表示带电池的物品不能空运，所以小鸡手柄即使用顺丰，也是只能走陆运的（邮寄速度较慢），不是我们不想挑选空运，是顺丰不让寄空运。

另外，需要跟大家说的，就是抱歉。因为可以预想得到，在一天里面处理几千个单子，很有可能会出现什么疏漏（已经发现顺丰给回我们的单号，表格里面部分提供的信息是错误的，但是应该不影响实际的邮寄，因为运单的总量没错）。另一方面，没有100%全检手柄，加上这个手柄对于手柄生产厂家而言，也是个新品，初期技术不太成熟，中间也有可能会出现少概率的瑕疵。在这两天已经陆续看到大家收到手柄，同时也暴露出了一些问题，这里可以明确给大家一个官方的表态：我们会对自己的行为主动承担一切责任，如果您收到快递送货的信息提示后，请及时地先对邮寄包裹进行验货，确认物品无缺损后（包含：小鸡手柄包装盒、说明书、保修卡、USB无线接收器、充电线、小鸡手柄、16G C10高速TF卡、贺年卡），再签收快件。如果出现邮寄物品缺少，请当成拍照保留证据，并主动联系我们的QQ客服，我们会安排另外将物品补发给您的。

如果是手柄出现任何质量上面的问题，我们会给您提供3个月免费包换的售后服务，请大家完好保存手柄相关的物品，如包装、说明，手柄本体，线材等，然后填写好保修卡内容，联系我们的QQ客服进行手柄更换备注就行。

再有就是，部分手柄可能会遇到连接不上，或者不兼容，识别不了等问题（主要集中在少部分高通及MTK的CPU手机问题上）。如果有出现连接或者使用上面的问题，可直接发帖在本区上面，描述清楚您所使用的手机品牌、型号及安卓系统版本，我们会尽量地收集各类问题信息，解决设备蓝牙连接的兼容性问题，改进蓝牙连接方案，随后可以让大家通过升级手柄固件来解决此问题的。如果大家对于手柄功能相关还有什么其它疑问，也欢迎在本区发帖寻求帮助。总之，不管发生什么事情，请主动前来与我们沟通联系，我们都会负责任到底，请各位放心。
QQ客服号码：800082537

最后，提前祝大家新春愉快！